Nos métiers ont du sens
Tout savoir
sur notre banque
focus sur les missions
Descriptif du poste
Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant qu' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F ! Vous assurez la prise en charge et le traitement des appels entrants, et participez à l’activité commerciale par la promotion et la vente de produits et services. Vos missions consistent à : • Répondre aux appels et traiter les mails/formulaires clients et prospects du service • Identifier les besoins et apporter la résolution et le conseil aux clients et prospects • Réaliser les opérations courantes et satisfaire les demandes "urgentes" • Avoir le sens du risque dans le cadre des habilitations demandées par les clients (activation de bénéficiaires, réactivation mot de passe etc.) • Accompagner les clients dans l'utilisation de l'application CYBER (particuliers et professionnels) afin de les rendre plus autonomes dans la manipulation • Assurer le Service Après-Vente et les actions relatives au dépannage sur l'application CYBER (niveau CYBER 1 et 2 et déclaration des incidents niveau 3) sur les clientèles Particuliers et Professionnels.Mieux vous connaître
Profil recherché
Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier d' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F ? Vous aimez les challenges, et souhaitez prendre en main votre carrière? Nous saurons vous accompagner ! Diplômé (e) d’un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus. Les qualités attendues : • Ecoute et sens de la relation client • Rigueur et sens des priorités • Autonomie • Esprit de synthèse • Motivation et curiosité intellectuelle • Dynamisme et aisance relationnelle • Le goût du travail en équipe Si vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus : n’attendez plus pour nous faire parvenir votre cv !
