Nos métiers ont du sens
Tout savoir
sur notre banque
focus sur les missions
Descriptif du poste
Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez-nous en tant que téléconseiller spécialisé !
Vos principales missions :
Prendre en charge et traiter les demandes des clients issues des BAL Mails et LEADS liés aux parcours clients par le biais des canaux à distance
Gérer des call listing liées aux campagnes d’appels sortants.
Intervenir en soutien des réseaux sur des opérations ponctuelles du catalogue Produits de la Banque afin de commercialiser des produits bancaires simples et spécialisés, notamment le crédit consommation.
Participer au développement de la Banque à Distance en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires à leur équipement.
- Traiter des mails et leads clients et prospects • Effectuer des appels sortants sur des campagnes thématiques (notamment
- Réaliser les opérations courantes ou complexes et satisfaire les demandes
« urgentes »
- Commercialiser des produits et services bancaires dans le cadre du catalogue produit • Apporter conseils aux clients et prospects
- Identifier les projets, besoins et attentes du client et proposer les offres adaptées
- Réaliser ses objectifs « métier » et commerciaux
Mieux vous connaître
Profil recherché
Diplômé (e) d’un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez impérativement d'une première expérience (2 à 5 ans) sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires est nécessaire.
Les qualités attendues :
- un vrai sens du service client
- du dynamisme et une réelle aisance relationnelle
- l’attrait pour le développement commercial
- le goût du travail en équipe
- Première Expérience confirmée dans le domaine bancaire et dans la gestion de la relation client à distance
- Expérience validée dans un CRC spécialisé en Appels Sortants
- Maîtrise des produits et services bancaires liée au métier
- Bonne gestion du Risque
- Qualité rédactionnelle et orale
Si vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus : n’attendez plus pour nous faire parvenir votre cv !
